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客户询价
了解客户向我方询问产品价格的处理流程。支持研发报价、采购找货等功能
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客户询价
1-1大家好,欢迎您使用宽尔C3
1-2本节视频为您介绍客户询价功能
1-3客户询价处理一般由录入需求、寻找货源、填写报价、邮件回复几个阶段组成。
1-4在库存满足的情况下,可直接填写报价。
1-4-1否则,可要求采购员、研发人员协助找货。
1-5等找货完成后,再添加报价。
1-6回复客户时,可使用C3的打印功能,快速生成邮件。
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2-1我们来看下具体操作:
2-2首先,打开界面,录入客户信息与联系人信息。
2-3客户与联系人,可点击选择,也可直接手工填写,这样可避免在系统中产生过多的客户档案。
2-4然后,点击此处,添加客户询问的产品、数量、纯度要求等信息。
2-5因为我们无法确保,所有化合物都已存于产品档案,也无法肯定,档案信息一定正确。
2-6所以,记录客户询问的Cas 、询问的产品名称,十分必要。
2-7最后,点击“保存”按钮,完成信息录入。
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3-1保存成功后,会显示一些特别有用的信息。
3-2此处显示了客户的等级、询价、交易次数等。您可根据此信息,为不同客户提供差异化服务。
3-3此处显示了产品的库存信息,您可据此判断,是否需要找货。
3-4此处显示了产品名称、违禁、牌价、最近报价等信息。
3-5通过这些,可帮助销售员统一口径,防止报价混乱。 3-6同时,录入报价之前,必须将客户询问的产品与软件中的产品档案建立关联。 3-7一方面,系统会根据“询问的Cas no”、"询问的产品名称” 自动关联。
3-8另一方面,您也可点击此处,手动关联。
3-9若对应产品不存在,您也可以点击此处,快速添加产品档案并关联。
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4-1对于无需找货的需求,我们可以直接录入报价,点击此按钮,打开报价窗口。
4-2先点击“添加报价行”按钮,新增一个空白行。
4-3然后在单击表格,编辑报价。
4-4 可添加多种规格的报价
4-5点击“使用牌价回复”,可以直接将产品的牌价,添加成报价结果。
4-6点击“查看历史”,可查看此产品的库存、牌价、销售、采购等信息。
4-7双击这些数据行,即可将其复制成报价结果。
4-8填写完成后,记的点击“保存”按钮。
4-9报价完成后,如果需要邮件回复客户,可点击打印按钮,快速生成报价模板。
4-10您可将组织好的报价内容通过邮件方式发送给客户
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5-1对于库存不足的需求,我们可以发起研发报价或采购询价。
5-2先看下研发报价。
5-3点击此处,向研发人员发起请求,让他们核算定制研发成本。
5-4发送成功后,研发主管在 研发报价菜单下,即可看到此请求。
5-5他可自行处理,也可分配给其它实验员。
5-6实验员将成本价格填写至系统
5-7填写完成后,点击“标记为已结束”,关闭任务。
5-8销售员会立即收到提醒。
5-9当销售员再次打开报价窗口
5-10可以看到研发填写的结果,已呈现在此,方便销售员参考报价
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6-1再看下采购询价。
6-2点击此处,向采购人员发起采购询价请求,让他们向供应商询问价格。
6-3发送成功后,采购经理会在采购管理-采购报价菜单下,即可看到此请求。
6-4他可自行处理,也可分配给其它采购员。
6-5软件同时内置智能分配功能,启用将结合采购员任务量、最近是否找到相同产品等因素,自动分配。
6-6一个采购询价,可添加多个供应商的报价结果。
6-7对于没有给出报价的供应商,建议也需要录入。
6-8一方面可以证明采购员确实进行过找货,另一方面,可防止反复询问,起到备忘作用。
6-9当采购人员认为找货已完成,需点击“标记为已结束”,关闭任务。
6-10此时,销售员也会立即收到提醒。
6-11最后,销售员再次打开报价窗口。
6-12可以看到找货的结果,已呈现在此,方便销售员参考报价。
6-13如果所有工作均已完成,记的点击“标记为报价结束”,结束报价任务。
6-14更多教程请参考官网,感谢您的观看