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化工企业如何应对不熟悉的客户询价?

2019年6月18日

化合物试剂行业的客户询价,具有普通行业所不具备的特殊性与复杂性。一方面,由于化合物各类繁多,导致需要耗费大量精力核实化合物信息。另一方面由于行业竞争激烈,报价的及时性、合理性直接关乎到销售的成败。


虽然说报价合理性关乎成败,但由于试剂行业属于典型的长尾行业,加之贸易商众多, 无效、试探性询价很多。销售员经常陷入两难局面,不回复显的不够友好、公司不够正规,回复则又完全没有意义,浪费时间。在此,宽尔实施团队结合十数年的实施经验给大家一些建议。


针对客户询价,先确定以下原则 

新客户的询价一定得回复,不可错失成交机会。

除非您是纯粹的贸易公司,否则一定要制定产品牌价,让报价有据可依。

应该考虑的是如果快速、准确的回复,而不是纠结是否应该回复。


俗话说“说起来容易做起来难”,原则归原则,执行起来,可谓困难重重。实际操作到底怎么做?


上图为一次合理的报价过程。可见想提高报价效率,信息查询是关键。


如能有效解决以下问题,报价成功率即可得到一定的提升

如何快速查询出客户交易信息?以便判断客户是否值的回复。

如何快速查询产品的历史报价或牌价信息,甚至历史的交易记录?以便快速参考回复客户。

如何快速调查市场价,从而给出合理报价?

制作邮件有没有更省力的办法?


因此建议大家,要想提高客户询价处理效率,做好快速准确的回复客户,要选择合适的管理软件。


最好能够做到以下几点

输入联系方式或客户名,就能知道此客户的交易情况。

可以快速查看产品的历史报价、交易记录,以便参考。

无需制作邮件或通过软件就能直接将报价发送给客户,极大节约人工。





作者:姜日飞   |   来源:宽尔科技   |   转载请注明出处和相关链接


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