企业职员，大概都会有这样的感受：为什么公司的管理系统这么难用？
其实这并不是个案，根据笔者从业经历，无论是外购的成熟产品，还是自主研发，几乎所有企业员工都会抱怨软件难用
这种情况由众多原因导致，根据经验为大家略做分析。
1、员工习惯使然，对新事物的强烈抵触
奥维德说:“没有什么比习惯的力量更强大”。
习惯让我们减少思考的时间，更有效率；也会让我们封闭保守，墨守成规。熟悉ERP、进销存软件的员工，接触新的管理软件时，情绪较少。而习惯使用Excel的员工，则表现出强烈的抵触意愿。
这正是因为人对熟悉的事务，有先天的好感。人们在做自己熟悉而擅长的工作时，生产的幸福感。反之，烦躁厌恶的情绪随之而来。
2、管理软件流程严格，没有Excel灵活方便
做为全世界使用最为广泛的办公套件，Excel的优势自不必说。灵活、方便、强大，让它成了职场必备技能。很多用户会拿Excel与管理软件进行比较，这本就是一个概念错误。
Excel做为工具类的桌面工具应用，就是为了效率而生。而管理软件重在“管理”二字，所以这类软件强调流程规范、严谨，效率往往不是研发人员考虑的重心。
员工在使用管理软件时，总有这个不能执行、那个不能删除之类的问题。用户有一种被约束、被强迫的感觉。公司管理人员当然乐见其成，但对于使用者可就是十分糟心了。
3、软件开发商不重视用户体验
管理软件的特点是：花钱的人不用，用的人不花钱。这直接导致了，软件开发商将全部的重心放在了管理层身上，忽视了终端用户。所以呢，老板满意就行，员工的声音不听也罢。
长此以往，管理软件逐渐变成老板给员工上的一套枷锁。当然，每个软件公司，都希望能打造出用户体验良好的优秀产品。
但残酷的现实往往击溃他们的幻想。一流的的研发人员招不到、用不起（都去了BAT），被迫只能选择三流研发人员，甚至是实习生。同时，管理软件绝大部分的成本都耗费在了需求沟通、实施与推诿扯皮上。
所以，管理软件的开发商基本不可能像To C的软件公司一样，配置产品经理、UI、UE这些岗位。可想而知，软件的用户体验怎么可能好的起来。
4、用户期望与成本反差
IT行业的人工成本之高，众所周知。而对于管理软件，企业的期望与投入相距甚大。指望花几万块的费用（程序员一个月的工资），解决一个企业的所有问题，那是不切实际的。
但是，软件开发商为了提高所谓的竞争力，就得迎合这些企业的期望。所以，往往拼命的加模块、加功能，做到所谓的：人有我有，人无我也有。什么用户体验、使用流程贴合，都不重要了，功能多才是王道。
当然，导致管理软件的难用的原因很多，以上略作总结。时代在不断变化，随着行业竞争的日趋激烈与成熟，这些软件产商终究会意识到：决定成败的不仅是功能，还必须有优秀的用户体验。
作者：lance | 来源：宽尔科技 | 转载请注明出处和相关链接
